Surrey and Borders Partnership
NHS Foundation Trust
Optimising Microsoft Meeting Room Technology
الأمانة
Client: Surrey and Borders Partnership NHS Foundation Trust
Industry: Public Health Sector
Services: AV solutions
Surrey and Borders Partnership NHS Foundation Trust هي المزود الرائد لخدمات الصحة العقلية والرفاهية والمخدرات والكحول في جميع أنحاء ساري وشمال شرق هامبشاير. كما أنها المزود الرئيسي لخدمات التعلم والإعاقة النمائية العصبية.
يوظف الصندوق 2،926 موظفا مكافئا بدوام كامل يخدمون أكثر من 1.4 مليون نسمة. يرى أكثر من 63,000 فرد مختلف كل عام ويدير 456,359 موعدا.
التحدي
واجهت شراكة ساري والحدود NHS Foundation Trust (SABP) تحديات كبيرة مع غرف Microsoft Teams البالغ عددها 40 غرفة:
وقام الموظفون بتغيير إعدادات المعدات، مما أدى إلى حدوث اضطرابات أثناء الاجتماعات.
أثرت التغييرات على المكونات السمعية والبصرية وزوايا الكاميرا وموضع الميكروفون.
أثارت البنية التحتية القديمة للكابلات مخاوف بشأن مشكلات الاتصال المحتملة.
كان استقرار الشبكة أمرا بالغ الأهمية لعقد مؤتمرات الفيديو ومشاركة البيانات بسلاسة.
كانت هذه القضايا تؤثر على كفاءة الاجتماعات والإنتاجية الإجمالية للمنظمة.
الحل
اقترحت Altiatech حلا شاملا لمواجهة تحديات غرفة اجتماعات SABP:
1. الصيانة الاستباقية:
o عمليات التفتيش المنتظمة والحل الفوري للأعطال الفنية
o زيارات الصيانة الوقائية والاستدعاءات للمساعدة الفورية
2. التدابير الأمنية المحسنة:
o تنفيذ الأقفال المادية وضوابط الوصول
o الحماية من الوصول غير المصرح به والعبث
3. تحسين الشبكة:
o تقييم شامل للبنية التحتية الحالية للكابلات
o معالجة قضايا التوصيلية والاختناقات
o ضمان أداء مستقر للشبكة للاتصال السلس
4. تدريب المستخدم:
o ورش عمل لتثقيف الموظفين حول الاستخدام السليم للمعدات
o إرشادات واضحة لآداب الغرفة لتعزيز تجربة المستخدم
5. دعم المعدات:
o نهج الخدمة المدارة من White Glove لاستبدال معدات MTR المعيبة والمشمولة بالضمان
النتائج
قدمت ألتياتيك الفوائد التالية:
تحسين الموثوقية والوظائف لغرف Microsoft Teams
تقليل الاضطرابات أثناء الاجتماعات بسبب مشاكل المعدات
استقرار محسن للشبكة لعقد مؤتمرات فيديو سلسة
زيادة ثقة المستخدم وكفاءته في استخدام تقنية غرفة الاجتماعات
كفاءة إدارة وصيانة أصول غرف الاجتماعات
الاستجابة السريعة للمشكلات الفنية مع اتفاقيات مستوى الخدمة لمدة 8 ساعات
